Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV s'appliquent à toute souscription d'un abonnement payant à la webapp coach WeAreClimbers par un coach, professionnel de l'encadrement de l'escalade au sens de l'article L.212-1 du Code du sport (ou en cours d'obtention de sa qualification). La souscription d'un abonnement implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui vous sont présentées avant tout paiement. Les CGV en vigueur sont consultables à tout moment depuis le pied de page de la webapp. L'application mobile grimpeur n'est pas concernée par les présentes CGV : l'abonnement premium optionnel qu'elle propose est souscrit directement dans l'application et régi par les conditions de l'App Store (Apple) ou de Google Play.

L'abonnement donne accès aux fonctionnalités de la webapp coach décrites à la section 3 des Conditions Générales d'Utilisation : tableau de bord des élèves, fiches individuelles et charts d'analyse, programmation de séances, scénarios d'entraînement, bibliothèque d'exercices et modèles de séance, invitations d'élèves. WeAreClimbers enrichit le service en continu. Les fonctionnalités peuvent évoluer pendant la durée de l'abonnement, sans que la suppression ponctuelle d'une fonctionnalité accessoire ne constitue une modification substantielle du service souscrit.

La souscription s'effectue en ligne, depuis votre compte coach WeAreClimbers : 1. Création (ou connexion à) votre compte coach ; 2. Choix de la formule (mensuelle ou annuelle) ; 3. Acceptation des présentes CGV ; 4. Paiement sécurisé via notre prestataire Stripe ; 5. Confirmation de souscription par email, valant accusé de réception de la commande. L'abonnement prend effet immédiatement après confirmation du paiement.

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de souscription avant tout paiement, en euros, hors taxes (HT). La taxe sur la valeur ajoutée française au taux en vigueur (20 %) s'ajoute au prix HT ; le prix toutes taxes comprises (TTC) est affiché avant tout paiement. Formules d'abonnement : - Découverte : gratuite — 1 élève suivi ; - Essentiel : 29 € HT / mois (soit 34,80 € TTC), ou 313 € HT / an (soit 375,60 € TTC — remise de 10 % par rapport au tarif mensuel, soit environ 26 € HT / mois) — jusqu'à 4 élèves suivis ; - Pro : 59 € HT / mois (soit 70,80 € TTC), ou 637 € HT / an (soit 764,40 € TTC — remise de 10 %, soit environ 53 € HT / mois) — jusqu'à 10 élèves suivis. Chaque formule payante inclut le premier mois offert. Au-delà du nombre d'élèves inclus dans votre formule, chaque élève supplémentaire suivi est facturé 3 € HT / mois (soit 3,60 € TTC). Les formules Structure (jusqu'à 30 élèves suivis et 3 coachs) et Performance (sur devis) seront proposées à compter de janvier 2027. La formule mensuelle est sans engagement. La formule annuelle est conclue pour un an et reconduite par tacite reconduction (section 6). La facturation intervient à la souscription, puis à chaque renouvellement de période. Les factures sont accessibles à tout moment depuis votre portail de facturation Stripe (Paramètres → Abonnement).

Les coachs souscrivant un abonnement payant jusqu'au 31 octobre 2026 inclus bénéficient d'un tarif de lancement préférentiel, réservé à la formule mensuelle : - Essentiel — tarif de lancement : 19 € HT / mois (soit 22,80 € TTC) - Pro — tarif de lancement : 39 € HT / mois (soit 46,80 € TTC) Ce tarif de lancement s'applique à la formule mensuelle uniquement ; il n'existe pas de tarif de lancement pour la formule annuelle. Le premier mois offert (section 4) s'applique également au tarif de lancement. L'abonné bénéficiant du tarif de lancement le conserve à vie tant que son abonnement demeure actif sans interruption, y compris lors des évolutions tarifaires ultérieures (section 10). En cas de résiliation puis de nouvelle souscription, le tarif en vigueur au jour de la nouvelle souscription s'applique. À compter du 1er novembre 2026, le tarif de lancement n'est plus proposé aux nouveaux abonnés, qui souscrivent au tarif normal (section 4). Ce tarif de lancement concrétise l'engagement pris envers les coachs ayant participé à la phase de bêta gratuite (CGU, section Tarification).

L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois (formule mensuelle) ou d'un an (formule annuelle) à compter de la souscription. Il se renouvelle ensuite par tacite reconduction, par périodes successives de même durée, sauf désactivation du renouvellement automatique avant l'échéance de la période en cours (section 9). La désactivation du renouvellement peut être effectuée à tout moment, en quelques clics, depuis votre portail Stripe (Paramètres → Abonnement).

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. WeAreClimbers SAS n'a jamais accès à vos numéros de carte et ne les stocke pas. Le montant de chaque période est prélevé à la souscription puis à chaque renouvellement. Vous êtes informé par email des prélèvements à venir conformément aux notifications Stripe.

En cas d'échec de prélèvement au renouvellement, Stripe procède automatiquement à de nouvelles tentatives et vous êtes invité par email à mettre à jour votre moyen de paiement. Si le paiement demeure en échec à l'issue de ces tentatives, l'accès aux fonctionnalités payantes de la webapp est suspendu. Cette suspension n'entraîne aucune suppression de vos données ni de celles de vos élèves : la régularisation du paiement rétablit l'accès immédiatement. En cas de défaut de paiement prolongé, l'abonnement est résilié de plein droit, sans préjudice des sommes restant dues.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre portail Stripe (Paramètres → Abonnement), sans frais ni justification. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mensuelle ou annuelle) : vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à cette échéance. Toute période commencée est due dans son intégralité et ne donne lieu à aucun remboursement au prorata, y compris pour la formule annuelle. Après la fin de l'abonnement, votre compte coach et vos données sont conservés : seul l'accès aux fonctionnalités payantes cesse. La suppression du compte reste régie par les Conditions Générales d'Utilisation (section Résiliation). WeAreClimbers SAS peut par ailleurs résilier l'abonnement dans les conditions prévues aux CGU (manquement aux obligations, après mise en demeure) ou en cas de défaut de paiement prolongé (section 8).

WeAreClimbers SAS peut faire évoluer ses tarifs. Toute évolution tarifaire vous est notifiée par email au moins 30 jours avant son application à votre abonnement. Si vous n'acceptez pas le nouveau tarif, vous pouvez résilier votre abonnement avant son application ; à défaut de résiliation, le nouveau tarif s'applique au renouvellement suivant l'expiration du délai de préavis. Les abonnés bénéficiant du tarif de lancement early-bird conservent leur tarif dans les conditions de la section 5.

L'abonnement à la webapp coach est souscrit dans le cadre de votre activité professionnelle d'encadrement de l'escalade. Le droit de rétractation prévu aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, réservé aux consommateurs, ne s'applique donc en principe pas. Toutefois, si vous relevez des dispositions protectrices de l'article L.221-3 du Code de la consommation (professionnel employant cinq salariés au plus, ayant conclu un contrat hors établissement dont l'objet n'entre pas dans le champ de votre activité principale), vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription. Pour l'exercer, adressez votre demande à contact@weareclimbers.fr en indiquant vos coordonnées et la date de souscription ; les sommes versées vous seront alors remboursées dans un délai de 14 jours.

WeAreClimbers SAS met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la webapp 24h/24 et 7j/7, sans engagement de niveau de service chiffré. Des interruptions ponctuelles peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas de panne des infrastructures tierces (voir Mentions Légales, section Force Majeure). Le support est accessible par email à support@weareclimbers.fr (réponse sous 48 heures ouvrées).

La responsabilité de WeAreClimbers SAS est encadrée par les Conditions Générales d'Utilisation (section Responsabilité) et les Mentions Légales (section Limitation de Responsabilité), qui s'appliquent à l'abonnement régi par les présentes CGV. Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité. Les données de facturation (moyen de paiement, historique des transactions) sont traitées par Stripe en qualité de prestataire de paiement.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client (contact@weareclimbers.fr) : la plupart des situations se résolvent à ce stade. Si vous avez la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné aux Mentions Légales (section Litiges et Médiation). Pour les professionnels, à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Bayonne sont seuls compétents.

WeAreClimbers SAS peut modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée et vous serez invité à ré-accepter les CGV au prochain login. Les conditions financières applicables à une période déjà payée ne sont jamais modifiées rétroactivement. Dernière mise à jour : 22 juillet 2026 — Version 1.0